Договор на оказание гостиничных услуг комплекса «BALANDDA CHIMGAN».
Документ № А300726 · Редакция от 30 июля 2026 г. (заменяет редакцию № А150525)
1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное предложение Семейного предприятия «BALANDDA CHIMGAN», ИНН 309229173, Юридический адрес: Ташкентская область, Бостанлыкский район, Чимган ССГ, улица Тошлокбет 2, дом 159, в лице Директора Бердиева Шавкатжона Эргашевича, именуемое в дальнейшем Исполнитель, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор) на указанных в нем условиях.
1.2. Акцептом настоящей Оферты, т.е. полным и безоговорочным принятием всех её условий и всех её приложений, признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
1.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта на нижеследующих условиях. Переход к действию «Оплатить» возможен только при условии, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и принял их.
1.4. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с прейскурантом услуг, размещённым на сайте или социальных сетях и приложениях обмена сообщениями Исполнителя. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам немедленно отказаться от использования услуг.
2.1. Публичная оферта или оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, размещённый на сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: www.balandda.uz/offer.html.
2.2. Договор — договор на оказание услуг размещения и питания вместе со всеми документами, образующими его содержание, включая приложения, изменения, дополнения и иные соглашения к нему, заключённый между Исполнителем и Заказчиком на условиях оферты.
2.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять Бронирование и оплату, отправку гарантийной суммы и внесение денежных депозитов на официальном сайте, через приложения обмена сообщениями и социальные сети Исполнителя, заключившее с Исполнителем договор путём акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Сайт или официальная социальная страница, приложения обмена сообщениями — общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или его аффилированным лицам и расположенный по адресу: www.balandda.uz, и прочие социальные онлайн-платформы, управляемые Исполнителем.
2.5. Бронирование — совокупность действий Заказчика, в результате которых на Сайте или социальных платформах Заказчиком был оформлен заказ на получение услуг комплекса, выбранных ранее, и/или в рамках которых Заказчик оплатил полную стоимость или внёс гарантийный депозит заказа.
2.5.1. Негарантированное бронирование — действия, при которых отель имеет право, при условии незаезда гостя или невыполнения стандартных условий — неоплаты, невнесения депозита, неподтверждения по почте, электронной почте, телефону, или при наличии обязательства внести оплату 20% или 100% стоимости, в указанный на день действия акции, срок до заезда — аннулировать бронь по инициативе Исполнителя.
2.6. Оператор — сотрудник Исполнителя, обрабатывающий Бронирования Заказчиков.
2.7. Система бронирования (или Система) — программный комплекс, доступный на Сайте, социальных сетях и приложениях по обмену сообщениями, предназначенный для Бронирования и оплаты номеров в комплексе «BALANDDA CHIMGAN».
2.8. Банк — АО «Октобанк», осуществляющее обработку платежей по банковским картам (интернет-эквайринг) в пользу Исполнителя.
3.1. На условиях, определённых настоящим договором, Исполнитель обязуется оказать услуги размещения и питания (далее — «услуги»), оформленные деталями бронирования, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя.
3.2. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем, условия проживания и питания Заказчика, а также цены на услуги указываются в утверждённом Исполнителем прейскуранте, публикуемом на онлайн-платформах Исполнителя и официальных приложениях обмена сообщениями. Все цены указываются в национальной валюте Республики Узбекистан — сум (UZS) — и включают установленные законодательством налоги и сборы.
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оформлять заказ на Бронирование услуг Исполнителя на условиях, изложенных в настоящей оферте.
4.1.2. Отказаться от Бронирования или изменить условия Бронирования в порядке, изложенном в настоящей оферте.
4.1.3. Выбирать способ оплаты услуг Исполнителя из предложенных последним.
4.1.4. Получить в полном объёме оплаченные услуги.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения всех внутренних правил, предоставленных при заселении.
4.2.2. Использовать третьих лиц (в том числе Банк) для приёма платежей и предоставления депозитов на услуги и гарантии бронирования.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Не приступать к Бронированию услуг без предварительного ознакомления с настоящей офертой и Правилами пребывания в комплексе «BALANDDA CHIMGAN».
4.3.2. Указать и проверить корректность всех необходимых данных при Бронировании, в том числе фамилию и имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
4.3.3. В случае оплаты или внесения депозита переводом или банковской картой через Интернет или для внесения гарантийного депозита пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику.
4.3.4. Представлять интересы всех лиц, прибывающих с ним совместно.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Предоставить Заказчику полную информацию о предоставляемых услугах в комплексе «BALANDDA CHIMGAN».
4.4.2. Предоставить Заказчику оплаченные им услуги.
4.4.3. Принять от Заказчика оплату услуг и внесение гарантийного депозита.
4.4.4. Гарантировать Заказчику неразглашение конфиденциальных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю при Бронировании, а также при оформлении поселения.
Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера или дома (места в комплексе), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование и сумма гарантированного депозита аннулируется и не подлежат возврату;
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определённого часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
5.1. При оформлении Бронирования Заказчик должен обязательно выслать свои данные онлайн либо по телефону операторам «BALANDDA CHIMGAN»: фамилию и имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты для получения подтверждения бронирования, — и внести предоплату либо выслать гарантийный депозит в размере не менее 20% от полной стоимости проживания и прочих услуг.
5.2. Заказчик соглашается с условиями Оферты и заключает Договор путём предоставления предоплаты либо внесения гарантийного депозита.
5.3. Соглашаясь с условиями Публичной Оферты, Заказчик подтверждает свои право- и дееспособность, и финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора, подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в Бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, совершая Бронирование или производя оплату Бронирования, Заказчик принимает условия, изложенные в обновлённой и/или изменённой Оферте, актуальной на момент Бронирования, и Договор заключается на таких условиях.
5.5. Со всеми условиями Бронирования Заказчик знакомится в процессе Бронирования. В случае, если Заказчику не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленное (совершённое) Бронирование, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора, позвонив по телефонам, указанным на Сайте «BALANDDA CHIMGAN», или написав письмо на адрес электронной почты info@balandda.uz, указанный на сайте www.balandda.uz.
В случае совершения Бронирования (заключения Договора) без обращения к Оператору Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и условия Бронирования, в том числе изложенные на других языках.
5.6. После оформления Бронирования Заказчику отправляется подтверждение Бронирования на электронный адрес и/или номера Telegram и WhatsApp, указанные при осуществлении Бронирования. Оператор может связаться с Заказчиком для получения или передачи дополнительной информации.
5.7. После получения подтверждения Бронирования Заказчик осуществляет предварительную оплату либо внесение гарантийного депозита общей стоимости выбранных услуг, равной не менее 20% суммы, сформированной при Бронировании.
5.8. По прибытию Заказчика по адресу: Ташкентская область, Бостанлыкский район, Чимган ССГ, улица Тошлокбет 2, дом 159, к моменту начала оказания услуг, Исполнитель оформляет лист прибытия и выдаёт чек оплаты. Основанием для выдачи листа прибытия Исполнителем и оказания им Заказчику услуг является документ, удостоверяющий личность Заказчика, и наличие полной оплаты услуг Исполнителя.
5.9. Исполнитель вправе не выдавать лист прибытия Заказчику и не оказывать услуги при отсутствии полной оплаты за них у Исполнителя.
5.10. Расчётный час и правила пребывания в комплексе устанавливаются Исполнителем и доводятся до Заказчика при подтверждении Бронирования и при заселении.
6.1. Заказ (Бронирование) услуг осуществляется Заказчиком одним из следующих способов:
6.2. Оплата услуг (предоплаты, гарантийного депозита, полной стоимости) осуществляется одним из следующих способов по выбору Заказчика:
6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо с момента подтверждения Банком успешного проведения платежа по банковской карте.
6.4. При оплате банковской картой Заказчик обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя. Одновременно с этим Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие принадлежность карты Заказчику.
6.5. Все расчёты по Договору производятся в сумах (UZS). Стоимость услуг включает налоги, установленные законодательством Республики Узбекистан. Итоговая сумма к оплате отображается Заказчику до момента подтверждения платежа.
7.1. Заказчик вправе аннулировать ранее оплаченный заказ в любое время до даты заселения, направив соответствующее заявление Оператору по телефону +998 90 007 70 77, в Telegram или на адрес электронной почты info@balandda.uz с указанием данных Бронирования (номер брони, фамилия и имя, даты заезда, контактные данные, способ оплаты).
7.2. При отмене Бронирования в порядке, предусмотренном п. 7.1, Заказчику возвращается сумма внесённой предоплаты (гарантийного депозита) за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (при их наличии и документальном подтверждении), в порядке и на условиях, определённых Исполнителем на основании Правил проживания, Договора и настоящей Оферты.
7.3. Возврат денежных средств, уплаченных банковской картой, осуществляется путём отмены операции по банковской карте (полностью или частично) исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат средств, уплаченных банковской картой, наличными денежными средствами не производится.
7.4. Исполнитель рассматривает заявление и инициирует возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту Заказчика составляет от 3 до 15 банковских дней с момента инициирования возврата и зависит от банка, выпустившего карту Заказчика, и правил платёжных систем.
7.5. В случае неприбытия Заказчика по адресу: Ташкентская область, Бостанлыкский район, Чимган ССГ, улица Тошлокбет 2, дом 159, к моменту начала оказания ему услуг размещения и питания, обязанность Исполнителя оказать услуги данному Заказчику сохраняется только на тот период, до которого Исполнитель обязан был оказывать услуги Заказчику. По истечении срока оказания услуг Исполнитель перестаёт быть обязанным оказать Заказчику услуги, при этом возврат Заказчику предварительной оплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
7.6. В случае, если Заказчик досрочно выехал из места оказания услуг по адресу: Ташкентская область, Бостанлыкский район, Чимган ССГ, улица Тошлокбет 2, дом 159, тем самым отказался от услуг, то возврат оплаты за фактически оказанные услуги не производится.
7.7. При гарантированном бронировании в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Заказчика с него взимается плата за фактический простой номера или дома (места в комплексе), но не более чем за сутки, в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
8.1. Приём и обработка платежей по банковским картам осуществляется на стороне АО «Октобанк» на защищённой платёжной странице Банка с использованием защищённого соединения (протокол HTTPS/TLS) в соответствии с требованиями платёжных систем и стандартом безопасности индустрии платёжных карт PCI DSS.
8.2. Сайт Исполнителя не запрашивает, не принимает, не хранит, не обрабатывает и не передаёт реквизиты банковских карт Заказчика (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код, коды подтверждения). Ввод реквизитов карты осуществляется Заказчиком исключительно на платёжной странице Банка.
8.3. Для дополнительной аутентификации держателя карты используются технологии 3-D Secure / подтверждение операции одноразовым кодом (SMS-код), если они поддерживаются банком, выпустившим карту.
8.4. Исполнитель рекомендует Заказчику: использовать только собственную банковскую карту; не передавать данные карты и коды подтверждения третьим лицам; в случае подозрения на несанкционированное использование карты незамедлительно обратиться в банк, выпустивший карту.
8.5. Предоставленная Заказчиком персональная информация (имя, телефон, адрес электронной почты) является конфиденциальной и используется в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на Сайте по адресу: www.balandda.uz/privacy.html и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных (включая персональные данные, полученные при заключении и исполнении Договора) в целях заключения и исполнения Договора, включая: оформление и подтверждение Бронирования, связь с Заказчиком, проведение расчётов (в том числе передачу необходимых данных Банку для обработки платежа и осуществления возврата), исполнение требований законодательства.
9.3. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора (в том числе Банку), и случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент до её акцепта.
10.3. Бронирование Заказчиком услуг на Сайте после внесения изменений в Оферту однозначно является согласием с внесёнными изменениями. Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика путём направления Исполнителю соответствующего уведомления заказным письмом по почте или на электронную почту: info@balandda.uz. При этом вступают в силу условия отмены Бронирования Заказчиком (раздел 7). Исполнитель вправе расторгнуть Договор публичной оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком условий, порядка и сроков Бронирования и оплаты услуг.
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
12.1. Заказчик несёт ответственность за ущерб, причинённый Исполнителю Заказчиком и прибывшими с ним лицами.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за используемые Заказчиком каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причинённый вследствие использования некачественных или незащищённых каналов связи.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение условий Оферты (Договора), если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия и акты органов государственной власти, пожар, эпидемии, пандемии, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты.
12.4. Исполнитель не несёт ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий Оферты (Договора).
12.5. Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причинённый вследствие виновного невыполнения обязательств Исполнителем при предоставлении услуг, только в пределах суммы стоимости Бронирования.
12.6. Споры по Оферте и/или договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
12.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечёт за собой недействительность остальных положений или Оферты (Договора) в целом.
СП «BALANDDA CHIMGAN»
ИНН: 309229173
Юридический адрес: Ташкентская область, Бостанлыкский район, Чимган ССГ, улица Тошлокбет 2, дом 159
р/с: 20208000405499652001
МФО: 00450
ОКЭД: 55200
Телефон: +998 90 007 70 77
E-mail: info@balandda.uz
Сайт: www.balandda.uz
Директор: Бердиев Шавкатжон Эргашевич